O SAUT – Serviço de Atendimento ao Usuário, a cargo da Coordenação Tecnológica do CEAD, tem como função principal trabalhar para que todos os usuários possam desenvolver suas atividades com segurança e tranquilidade. Porém, é normal que surjam dúvidas e problemas.

Quando isso ocorrer, primeiro tente ver se sua dúvida já foi levantada por outro usuário. Para isso, consulte as “Perguntas frequentas – FAQ“, onde você encontrará respostas às perguntas que mais frequentemente chegam ao e-mail do SAUT.

Se mesmo assim as dúvidas persistirem, envie mensagem de e-mail ao Suporte. Nessa mensagem, além de detalhar os eventuais problemas e dúvidas, nunca se esqueça de identificar-se corretamente, informando nome completo, login (nome de usuário), curso, disciplina, e polo.

Evite mensagens enviadas a inúmeros endereços, pois podem ser interpretadas como SPAM.

Salientamos ainda que ao Suporte Técnico devem ser enviadas questões de ordem tecnológica, ou seja, relativas a login, senha, uso da plataforma, e-mail institucional, frequência de tutores, carga de disciplinas etc. Questões de ordem acadêmica e pedagógica deverão ser remetidas à respectiva Coordenação de Curso. Questões relativas à Conferência Web também deverão ser remetidas ao suporte.

• Como faço para requisitar a criação de AVAs (Ambientes virtuais de Aprendizagem) e para cadastrar usuários no Moodle?

  A Coordenação deve enviar e.mail ao Suporte Técnico formalizando a solicitação de cadastramento.
  Nela, o solicitante deverá informar, NO CASO DE USUÁRIOS QUE NÃO SEJAM DA UFJF, os seguintes dados do cadastrando:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Cidade e U.F. de residência;
  • Endereço de e.mail;
  • Data de nascimento.

  Essas informações deverão ser enviadas em planilha Excel.

  No caso de o cadastrando ser FUNCIONÁRIO da UFJF (docente ou técnico) ou ALUNO DA UFJF, basta informar o nome e o número do SIAPE ou o número de matrícula.

  Em qualquer dos casos, a Coordenação deverá justificar de forma sucinta a necessidade do cadastramento.

  
  As requisições de criação de AVAs (Ambientes Virtuais de Aprendizagem) deverão ser enviadas por email ao SAUT pela Coordenação de curso ou pela Chefia de Departamento ou pelo Professor responsável pela disciplina (nesse caso, com cópia para a Coordenação do curso, para ciência).

  Na requisição deverão constar as seguintes informações:

  • Código SIGA da disciplina (por exemplo, DCC001);
  • Nome SIGA da disciplina (neste exemplo, Análise e projeto de algoritmos);
  • A qual curso e departamento pertence a disciplina (ex.: Graduação-Química, Departamento de Química);
  • Ano-semestre (por ex. 2010.3);
  • Turma (por ex. A);
  • Nome e SIAPE do Professor responsável;
  • Se os alunos que constarem na FAE no SIGA deverão ser inscritos imediatamente no AVA ou se isso será solicitado a posteriori.
• O que é a modalidade Flexibilização Curricular?

  Flexibilização Curricular refere-se a “espaços virtuais” que são disponibilizados nas Plataforma Moodle para que professores de disciplinas presenciais da UFJF possam oferecer a seus alunos a possibilidade de interagirem de forma dinâmica pela internet.

• Qual é o padrão que devo seguir para nomes de disciplinas no Moodle?

  A identificação de uma disciplina no Moodle deve indicar, além do nome, o ano, o semestre e a turma.

  Tomando como exemplo a disciplina Linguística IV, cujo código no SIGA é LEC053, sua identificação no MOODLE será:

  • Nome completo: LEC053- 2009.1-A – Linguística IV
  • Nome breve: LEC053-2009.1-A
• Por que devo seguir esse padrão?

  A obediência ao padrão SIGA-Moodle traz, entre outras vantagens, as seguintes:

  • Facilita a pesquisa por um AVA entre os milhares que estão atualmente na plataforma;
  • Provê a geração de estatísticas de uso por período, algumas delas exigíveis pelo MEC;
  • Facilita a integração SIGA-Moodle, cujo um dos procedimentos já está ativo: a “baixa” a partir do SIGA da FAE da disciplina correspondente, eliminando a necessidade de envio de planilhas com os dados dos alunos;
  • Permitirá a integração do sistema de notas do Moodle ao do SIGA;
  • Permitirá a automação do processo de criação de AVAs e de matrícula dos alunos a partir do SIGA.
• Por que está errado pôr o sufixo '2' nos AVAs do segundo semestre?

  Porque, segundo o SIGA, o padrão de identificação dos semestres na UFJF é:

  1. Primeiro semestre;
  2. Curso de inverno;
  3. Segundo semestre;
  4. Curso de verão.

  Assim, se um AVA corresponde a uma disciplina do segundo semestre, ela estará, no SIGA, como o campo “ano-semestre” igual a “3” (três).

• Por que não consigo acrescentar mais semanas ou tópicos em minha disciplina?

  Clique no link “Editar configurações“, depois clique em “Formato de curso“, e na janela que se abrirá, altere o item “Número de seções“.

• Por que não consigo acrescentar mais atividades e recursos em minha disciplina?

  Verifique se a edição está ativada. Para ativá-la, basta clicar sobre o botão Ativar edição que fica no canto superior direito da página inicial da disciplina, ou em Ativar edição no bloco Administração.

  Se o botão não aparece em sua página é porque você não tem permissão para editar a disciplina. Converse com o Coordenador do seu curso.

• Orientações para o uso da Plataforma Moodle por Cursos Presenciais

  Clique aqui

Você também pode assistir em nosso canal do YouTube. Todos os vídeo estão reunidos nessa playlist.

• Como acessar o Moodle - UFJF
• Como Solicitar a Criação de Disciplinas na Plataforma Moodle
• Como Modificar Seu Perfil de Usuário
• Como Recuperar Sua Identificação ou Senha de Acesso para a Plataforma Moodle
• Como Configurar a Estrutura da Sala de Aula/Disciplina no AVA
• Mapa da Disciplina
• Conhecendo a Estrutura de Uma Sala de Aula Virtual do Moodle
• Como inserir, modificar ou mover títulos nas Semanas de Estudos
• Como inserir, modificar, mover ou ocultar rótulos nas semanas de estudos

Você também pode assistir em nosso canal do YouTube. Todos os vídeo estão reunidos nessa playlist.

• Como inserir arquivo na página principal de sua disciplina
• Como criar atividade tarefa do tipo envio de arquivo único
• Como criar uma atividade tarefa do tipo texto online
• Como criar atividade escolha
• Como criar grupos em uma mesma turma
• Como criar uma atividade Wiki
• Os tipos de Fórum da plataforma Moodle
• Como criar fórum
• Como inserir vídeo
• Como inserir imagem
• Como adicionar URL

O Centro de Educação a Distância (Cead) da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) lançou uma série de tutoriais para alunos, professores e tutores. Nesta sequência, professores e tutores, poderão conferir esclarecimentos sobre alguns recursos da plataforma Moodle 3.3.

O tutorial foi produzido pela equipe de Produção de Materiais Didáticos do Cead/UFJF em parceria com a equipe multidisciplinar, as professoras da disciplina Introdução a EAD: Olga Ennela e Rita Florentino.

Você também pode acessar todos os tutoriais no canal do YouTube do Cead/UFJF

• Como acessar o Moodle
• Como utilizar o aplicativo Moodle
• Introdução aos recursos do moodle
• Como utilizar o Questionário
• Como utilizar o módulo Escolha
• Como utilizar a ferramenta Chat
• Como utilizar a ferramenta Tarefa
• Introdução ao Seminário
• Como utilizar o módulo Wiki
• Introdução ao módulo Base de Dados
• Introdução ao modo Lição
• Como utilizar a ferramenta Pesquisa
• Como utilizar a ferramenta Laboratório de Avaliação
• AVA Gamificado

Tutoriais de configuração

Como Solicitar a Criação de Disciplinas na Plataforma Moodle

Como Modificar seu Perfil de Usuário

Como Recuperar Sua Senha de Acesso

Como Configurar a Estrutura da Sala de Aula-Disciplina no AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem)

Mapa da Disciplina

Conhecendo a Estrutura de Uma Sala Virtual do Moodle

Principais Ferramentas da Plataforma Moodle Para inserção diferentes recursos de ensino, proposição de atividades, avaliativas ou não, e gestão das Configurações Gerais

Como Inserir, Modificar ou Mover Títulos nas Semanas de Estudos

Como inserir, modificar, mover ou ocultar rótulos nas semanas de estudos

Tutoriais de Recursos e Atividades

Como inserir arquivo na página principal de sua disciplina

Como criar uma atividade denominada tarefa do tipo envio de arquivo único

Como criar uma atividade denominada tarefa do tipo texto on-line

Como criar uma atividade de escolha

Como criar grupos em uma mesma turma

Como criar uma atividade Wiki

Como Criar Fórum na Plataforma Moodle

Como inserir vídeo na sala virtual

Como Localizar Disciplina

Como Criar Pasta

Como Criar Rubrica para a Avaliação de Tarefa

Como desenvolver um seminário virtual

Como adcionar um URL na sala de aula virtual

Como inserir imagens na página principal

Como configurar glossário

Envio e recebimento de mensagem privada

Como apresentar um vídeo interativo

Outros

Downloads de Banners de Disciplinas – Padrão

• Tutorial Bigbluebutton
• Orientações para importação de e-mails UAB para uma conta GMail comum
• Acesso ao SIGA e alteração de perfil
• Trocar senha do SIGA
• Diretrizes de utilização de Salas Virtuais de Reunião (SVR)
• Conferência Web com Adobe Connect
• Preenchimento da ficha de cadastramento para professor tutor

Diretrizes para o uso de equipamento de Videoconferência:

1. O agendamento de datas e horários para Reuniões de Videoconferência deve ser feito exclusivamente por e-mail enviado para o endereço suporte.cead@ufjf.edu.br. O envio por e-mail garante segurança tanto ao requerente quando à suporte, permitindo ainda que se façam estatísticas e outros controles.

2. As solicitações de reserva deverão ser feitas com antecedência mínima de dez (10) dias úteis. As solicitações de reserva deverão partir de endereço de e-mail institucional de Direção, Coordenação, Núcleo ou órgão assemelhado ou de quem tenha sido devidamente autorizado por autoridade competente para tanto.

3. É necessário que envie na solicitação o endereço IP (Internet Protocolo) para estabelecer conexão entre os equipamentos.

4. Garantimos somente conexão com equipamentos compatíveis com o equipamento: Polycom HDX5000.

5. Informamos que é de boa prática, com a finalidade de garantir a compatibilidade entre os equipamentos, bem como a qualidade de áudio e vídeo e apresentação de slides, quando houver, de um teste prévio que, preferencialmente seja realizado em até 1(um) dia útil antes do evento, com a presença do técnico responsável pela operação do equipamento de videoconferência.

6. Quanto ao apoio técnico à Videoconferência:

O requisitante poderá solicitar apoio Técnico do Cead para sua Videoconferência. Para tanto, deverá observar o seguinte:

a) O apoio Técnico do Cead será prestado das 9h às 17h, de segunda à sexta-feira;

b) O apoio Técnico do Cead será prestado somente nas dependências do Cead;

c) O apoio Técnico do Cead estará sujeito à disponibilidade de pessoal na data e horários solicitados pelo Requisitante;

d) O Requisitante deverá enviar sua solicitação de apoio técnico do Cead (e-mail suporte.cead@ufjf.edu.br) com, no mínimo, cinco (5) dias úteis de antecedência, a fim de que se possa efetuar a convocação do Técnico e evitarem-se imprevistos de última hora;

e) O Técnico do Cead que prestará apoio será escolhido pela Coordenação Tecnológica do Cead;

f) O contato com os participantes, informando data, hora e demais instruções de acesso, será de inteira responsabilidade do Requisitante;

7. Não garantimos a prestação de serviço de Videoconferência quando existirem fatores externos que podem interferir ou bloquear a transmissão de dados via rede; como: (queda do link de internet na UFJF; queda de energia; ocorrências naturais; queda de rede; rompimento de cabos; queima de equipamento; entre outros).