“Como o Cead funciona”: Coordenação Tecnológica
Resolver problemas com computadores, fazer com que o site esteja seguro e 24 horas no ar e administrar a plataforma virtual Moodle são apenas algumas das múltiplas funções desempenhadas pela Coordenação Tecnológica do Centro de Educação a Distância da UFJF (Cead). O setor, que conta com 12 profissionais e 4 bolsistas, tem três subdivisões: Redes e Infraestrutura, Desenvolvimento e SAUT (Serviço de Atendimento ao Usuário da Tecnologia). “O setor tecnológico dá suporte às atividades. Nós entramos com as ferramentas tecnológicas para que as ideias deem certo. Nosso trabalho é melhorar e otimizar o trabalho de toda a equipe do Cead”, é o que diz Lúcia Regina de São José, analista de TI que trabalha no Cead desde o ano de 2009.
Os setores
Para que sejam bem solucionadas as demandas sobre os diversos recursos que o Cead disponibiliza, a Coordenação Tecnológica tem três ramificações.
A parte de Redes e Infraestrutura é formada por quatro analistas de tecnologia da informação e um bolsista. Os profissionais que trabalham nesse domínio cuidam da segurança da informação (proteção dos dados dos sistemas), manutenção do Data Center, isto é, do centro de processamento de dados do Cead e também fornecem apoio ao uso de tecnologias para EaD, tais como as videoconferências e as webconf.
Os sistemas são produzidos pela equipe de Desenvolvimento. Eles são criados para a gestão dos recursos da EaD e o gerenciamento de informações gerais, como as informações dos cursos e dos polos, por exemplo. Além disso, os seis analistas e os três bolsistas do setor trabalham também com o desenvolvimento do Moodle. Para Crystiam Kelle Pereira, que trabalha na equipe de Desenvolvimento e está no Cead desde 2009, associar computação à educação é algo motivador.
A terceira área é o SAUT (Serviço de Atendimento ao Usuário da Tecnologia), formada por dois profissionais. Entre as funções do SAUT estão a administração da plataforma Moodle, o serviço de conferência web e as contas institucionais de email. “Como administramos essa parte, nós damos atendimento sobre esses aplicativos”, diz Aloísio Marioni Abib, um dos profissionais do SAUT. Sendo assim, é a esse setor da Coodenação Tecnológica que alunos, professores, tutores, coordenadores e servidores do Cead devem recorrer quando precisam de ajuda em questões de ordem tecnológica, como aquelas relacionadas a login, carga de disciplinas, uso da plataforma etc. “Lidar com o Moodle, cadastramento de alunos, criação de Ambientes Virtuais de Aprendizagem, que são os ‘AVAs’, e agendamento de conferência” são algumas das demandas atendidas pelo SAUT, afirma Marioni.
Projetos de Treinamento Profissional
Além das funções já mencionadas, a analista Crystiam Kelle Pereira conta que o setor administra também dois Programas de Treinamento Profissional: os projetos “Mineração de Dados na Plataforma Moodle” e “Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas para EaD”. Eles são oferecidos com o intuito de aperfeiçoar alunos da UFJF em domínios de específico interesse e compatíveis com o curso frequentado pelo estudante. Segundo Crystiam, o projeto de mineração de coleta de dados da base Moodle converte dados em informação útil para tomadas de decisão pela gerência. Já no segundo projeto, os bolsistas auxiliam no desenvolvimento de sistemas e rede.
Lorena Martins
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